AdSense 政策申訴

本期的政策複習系列文章將進一步探討當系統偵測到違反 AdSense 政策的內容時，我們會採取什麼行動。

我們經常在網誌中提到，我們之所以制訂 AdSense 政策，是為了打造健全的廣告體系，同時保護發佈商、廣告客戶和使用者。絕大部分 AdSense 發佈商的網站內容都遵守這些政策，但有時候，系統還是會發現違規內容，這時我們會向受影響的發佈商寄發通知。若要查看通知，請登入 AdSense 帳戶，然後前往 [首頁] 分頁上的「訊息」網頁。此外，我們也會將通知寄到與您 AdSense 帳戶相關的電子郵件地址。通知中會簡述這是網站警告/停用或帳戶停權問題。如果是網站警告，請在 72 個小時內予以修正，不需與我們聯絡；萬一帳戶遭到停權，請詳閱這篇說明中心文章，進一步瞭解帳戶被停權的原因。本文下半段將說明收到網站停權通知後的處理方式。

首先請釐清違規的性質。請前往 AdSense 說明中心詳閱計劃政策，進一步瞭解各種違規原因和定義。

在某些情況下，您可以提出申訴。撰寫申訴書時，請特別注意下列幾點：

● 務必瞭解違規內容：每則通知中都會附上一段違規說明。閱讀這段說明後，若仍有疑問，請前往說明中心參閱計劃政策的各項規定。同時建議您到 AdSense 論壇提問，請知識豐富的傑出貢獻者為您解答政策相關問題。
● 檢查整個網站：每則通知中都會附上一個違規案例網址。請注意，通知中所提到的網頁只是其中一例，網站上可能還有其他網頁也違反了政策，請務必徹底對整個網站進行適當修改。在大部分情況下，發佈商可使用 Google 搜尋運算子 (特別是「site:」運算子) 來找出違規的內容。
● 務求詳盡：我們瞭解 AdSense 停止廣告放送將讓您損失慘重。請花一些時間撰寫申訴書，並徹底檢查整個網站。與其倉促提出申訴，更重要的是撰寫完整詳盡的申訴書。
● 告訴我們為避免日後再次違規，您採取了什麼措施：如果您收到的是內容違規通知，請告訴我們您將採取何種措施，以有效防止違反計劃政策的內容再次與 AdSense 廣告一併顯示。比如說，某些大型網站的網站管理員告訴我們他們更新了篩選器或改用人工檢閱，網誌擁有者則告訴我們他們詳閱了 AdSense 成人內容政策，絕不會再張貼某些類型的圖片。
● 將範例寄給我們：如果您收到的是內容違規通知，請寄給我們幾個已移除 AdSense 廣告的網址做為參考。如果您收到廣告執行方式有問題的通知，請寄給我們已改善執行方式的網址做為參考；在某些情況下，發佈商必須在該網頁上安裝 AdSense 廣告程式碼，就算廣告已停止放送也一樣。
● 謹慎行事：您可能對我們決定停止在您網站上放送廣告有意見，但 AdSense 政策的目的是保護整個聯播網中的使用者、廣告客戶和發佈商，請將此點銘記在心。

我們瞭解您的網站收入至關重要。我們是經過慎重考慮才做出這樣的決定，請您諒解。若要進一步瞭解申訴相關最佳實務，請參閱這篇說明中心文章。

AdSense 小組 Dan Zilic 敬上