運用 Google Analytics (分析) 加強使用者服務 (系列文五之四)

感謝您這四週來對本 Analytics (分析) 網誌系列文的支持！這一次，我們要探討的是運用 Google Analytics (分析) 改善使用者體驗的方式。您可以透過 Google Analytics (分析) 所提供的各種深入分析數據來瞭解使用者體驗的現況，以及社交媒體對您網站流量的影響方式。想知道網站速度為何有助於改善使用者體驗、如何找出 AdSense 廣告收益最高的網頁，以及如何藉由評估社交媒體對網站目標的影響來修正社交媒體策略？就讓以下幾種報表為您解惑。

1. 提升網站速度就能改善使用者體驗



載入速度快的網頁有助於提高使用者體驗，轉換量也會因此增加。Google Analytics (分析) 的「網站速度」報表中，詳細記載了您的使用者所體驗到的網頁速度，確保網頁載入速度 (也就是網頁載入所需時間) 低於平均值，如此一來，您的網站就會比別人的網站出色。您可以使用 PageSpeed 的產品來分析和加快網站速度，然後查看網站速度報表，看看成效改善了多少。


2. 使用 AdSense 網頁報表來找出收益最豐碩的網頁



透過「AdSense 網頁報表」記載的資料，您可以得知網站上有哪些網頁的 AdSense 廣告收益最高，再運用這項分析資料，將成功模式複製到網站其他效果不錯的網頁上。


3. 運用社交流量來源報表來修正社交媒體策略


在開發客群及維持忠誠度和參與度上，社交管道上的口耳相傳對眾多發佈商而言是最管用的方式。Google Analytics (分析) 中的社交報表有助您評估社交媒體對業務目標及轉換量的影響。不論是想追蹤社交媒體管道為網站帶來的訪客人數、追蹤轉換量和 AdSense 收益來評估社交媒體管道的價值，還是查看使用者在各個社交網路上分享您內容的方式，這份報表都是您的得力助手。您可以在 Google Analytics (分析) 的「攬客」區段下取得社交報表。

為了協助您瞭解自家網站上的使用者體驗好壞，我們建立了自訂的「Social Dashboard」(社交資訊主頁) 及「Site Speed Dashboard」(網站速度資訊主頁) 兩種資訊主頁供您下載。下載後，請選取您要匯入的設定檔。您想什麼時候使用資訊主頁都沒問題，只要登入 Analytics (分析) 帳戶，然後按一下 [報表] 分頁下的 [資訊主頁] 就行了。請別忘了啟用帳戶專家資料共用設定，還有 AdSense 電子郵件偏好設定下的個人專屬說明和成效建議電子郵件服務，您才能收到切合需求的最佳化訣竅。

下週三請別忘了繼續鎖定本網誌；我們將刊出本系列最後一篇文章，與您一同探討如何運用 Google Analytics (分析) 提高網站轉換量。

作者：Google Analytics (分析) 專家 Cemal Buyukgokcesu